“荣耀”发烫死机，没告知就换电池？

有关“荣耀”发烫死机，没告知就换电池？的相关话题，想必不少人都很想知道，关于天气热中控屏死机这类的题一直是大家想了解的，那么就让小编为你揭晓案吧！

杭州赵女士反映，她买了一部荣耀手机，使用时很烫，送去维修。结果手机电池在没有通知她的情况下就被换了。

3月22日，赵女士在中国移动杭州塘新湾专营店购买了一部12+256G配置的“荣耀60”手机，实际付款3200元。她告诉小编，使用了两个月左右，手机就发热了。

赵女士“只要打开，你操作它，5分钟之内，它就会热，非常热，非常热，不是普通的热。如果不热，我就充电，快手，你说何况还是国王呢。”

赵女士说，她找到了经销商，经销商解释说，天气热手机发热是正常现象，所以她没有多想。结果6月24日，手机太热死机了。

赵女士“很热，说明电脑死机了，无法开机，而且黑屏。电脑死机之前，我只是在看视频。”

此次，经销商将手机留在店内，并表示将送去售后处理。6月30日，她突然接到电话，称手机电池已更换、维修。

赵女士“我在家给我打电话，你的手机到了，换了电池啊？他给我换了电池，但他没有告诉我，也没有联系我，说手机没电了。”电池有题。手机刚买了三个月，两个多月前就出题了。你把手机拆了。是的，他们只给我打过一次电话，我开机密码。退也没什么大不了的，你给我换个吧，手机没题，就是这个手机我用不了。”

在店里，小编看到了这款手机。赵女士把玩了一下，发现暂时没有发烧。店家工作人员告诉小编，赵女士将手机交付后，他们将机器发送给了上级经销商，经销商再将其送到位于乐堤港的授权服务中心进行维修。

荣耀授权维修中心杭州乐提岗店售后人员表示“我们这里说的都是经销商发来的，我们一直在跟经销商沟通，发到这里的东西都需要维修，我们已经打过电话了。因为这是经销商寄来的。”

荣耀的服务报告单上，清晰记录了用户赵女士的个人信息，以及送修人经销商胡先生的个人信息。赵女士觉得销售人员的说法没有道理。随后，荣耀售后服务的另一名工作人员打来电话。

荣耀授权服务中心杭州乐体港店售后人员“比如手机在15天内，检查是否有题，如果有题，按照正常流程更换，如果是，就按正常流程更换。”说是15天内，我们如果检测到题，就会默认给她修复，是的，这很正常。”

售后人员确认，此前发热题是电池引起的。免费更换后即可正常使用。但对方并没有明确说明是什么原因导致电池出现题。小编联系了上级经销商胡先生。

胡老师“这是正常保修，不代表不在保修范围内就得付费。付费合适吗？如果15天内给她修好了，可能是我们的题。”“我们没有向她解释清楚。现在我们已经在保修期内了。”

对于这个解释，赵女士并不认同。在她看来，保修本身并没有什么题，但保修前并没有告知她具体情况，相当于商家单方面排除了她的选择权。

赵女士“如果你要告诉我，我就不修这个手机了，你还可以拿回去。如果我想其他办法，你已经知道我需要开机密码了，为什么不呢？”你不告诉我吗？”

经协商，经销商胡先生同意与品牌方协商，尝试为赵女士申请延保。

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