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南京市民江先生拥有一辆奔驰迈巴赫，但最近他的空调突然不制冷了，让他在炎热的天气里感到非常郁闷。然而，当他来到4S店维修时，工作人员的一番话却让他更加生气。
姜先生告诉小编，2016年6月，该公司花费170万余美元在南京市栖霞区玄武街奔驰4S店购买了一辆奔驰迈巴赫轿车。在用车时，他发现下雨天车头灯起雾，于是他多次去4S店修理。最近，他发现自己的车出现了更严重的题。上周我的车运行还算顺利，但是空调突然不制冷了。
举报人姜某告诉小编“即使我把空调开到最低档，空气也很热，但即使我把空调开到最高档，也还是很热。”
炎热的夏日，空调突然故障，车内变成了桑拿房，在车上根本无法睡觉。姜老师无奈，只好开车去玄武街奔驰4S店维修。经调查发现，由于压缩机故障，铝外壳出现了1厘米的裂纹，可能导致制冷剂泄漏，导致空调不再制冷。那么空调压缩机为什么会出现裂纹呢？蒋先生并未接受4S店的解释。
投诉人蒋先生表示，“4S店的工作人员说压缩机故障是外部碰撞造成的，但我不同意这个观点，我们的车从来没有发生过危险。”外部冲突，我们不这么认为。”4S店进行保养、维修的记录均保存。”
最终，4S店以三年保修期已过为由，拒绝免费更换配件。由于提车比较着急，蒋先生自掏腰包花了18300多元更换了压缩机和配件，车子很快就修好了。但姜先生认为，4S店声称裂纹是汽车碰撞造成的，并没有调查压缩机裂纹的真正原因，就直接要求消费者付款，我们认为这种回应是极其不恰当的。而且，如果压缩机在出厂时出现题，或者零部件有缺陷，这批零部件会涉及到多少消费者？你想记住吗？生产企业应当向消费者作出明确的解释。
7月9日上午，小编陪同江先生来到一家奔驰4S经销店，售后经理表示，经过工程师排查，压缩机确实存在缺陷。如果是外部或内部因素造成的，4S店根本不知情。
南京市栖霞区玄武大道奔驰4S店售后经理张进表示，“目前压缩机出现裂纹，从外观上看，可能是压缩机内部故障”。机器。这是一个故障，”他说。“分析正在进行中，目前不能作为最终结论。需要进一步的工作。评估。”
蒋老师说，“这辆车一直在这家4S店维修，从来没有出过事故，裂纹不可能是外力碰撞造成的，出厂时压缩机就有题。”我想这可能已经发生了。”工厂。对此，售后经理表示，下一步是尽快向厂家和公司反映题，同时积极与姜老师讨论这个题。
7月12日，小编再次联系了该4S店售后经理张进先生，与客户沟通后，4S店愿意承担压缩机费用13万元，余下的5000元。告诉说有。两国有必要就维持人民币的成本进行进一步谈判。另外，对于压缩机出现裂纹的题，奔驰厂家将如何应对呢？编辑部于7月10日向奔驰客服代表报告了该题。但截至发稿，客服尚未做出实质性回应。
我们将继续密切关注此事。
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